이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 DAMSORA(이하 "회사")가 제공하는 한국어 화상 대화 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

제3조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 한국어 원어민(파트너)과 학습자를 연결하는 화상 대화 플랫폼을 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
• "파트너"란 서비스 내에서 한국어 대화 상대로 활동하는 한국어 원어민 회원을 의미합니다.
• "크레딧"이란 서비스 이용을 위한 내부 화폐 단위로, 구독 플랜에 따라 월별로 지급됩니다.
• "세션"이란 이용자와 파트너 간의 화상 대화 1회를 의미합니다.

제4조 (약관의 게시 및 변경)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제5조 (회원가입)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 회사는 만 16세 미만인 자의 회원가입을 허용하지 않습니다. 회원가입 시 생년월일 입력이 필수이며, 서버에서 나이를 검증합니다.
• 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 하나의 이메일 주소로 하나의 계정만 생성할 수 있습니다.
• 회원가입 시 한국어 원어민 여부는 사실에 근거하여 선택하여야 합니다. 원어민 여부를 허위로 신고한 사실이 확인되는 경우, 회사는 이를 직권으로 수정할 수 있으며, 해당 이용자는 제10조에 따른 계정 정지 처분을 받을 수 있습니다. 원어민 계정은 구독 결제 및 세션 약속이 제한되며, 파트너로만 활동할 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용)

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 다음의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

• 시스템 점검, 업그레이드 또는 교체 작업 시
• 전기통신서비스의 중단, 장애 등 불가항력적 상황 발생 시
• 기타 회사가 서비스 제공을 일시 중단할 필요가 있다고 판단하는 경우

제7조 (구독 및 결제, Merchant of Record)

• 서비스는 월 구독 방식으로 제공되며, 구독 플랜에 따라 월별 크레딧이 지급됩니다.
• 구독료는 매월 자동으로 결제되며, 결제 수단은 신용카드·체크카드 등 Paddle이 지원하는 방법으로 제한됩니다.
• 미사용 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 본 서비스의 모든 결제는 Paddle.com Market Limited(영국 회사번호 8172165, 이하 "Paddle")이 Merchant of Record(MoR)로서 처리합니다. 회원은 Paddle을 통해 본 서비스를 구매하며, 결제·통화 환산·세금 산정·환불 처리·결제 관련 분쟁은 Paddle Checkout Buyer Terms에 따릅니다.
• 표시 금액에는 회원 거주국에 적용되는 부가가치세(VAT)·판매세·소비세가 Paddle에 의해 자동 산정·포함되어 부과됩니다.
• 결제 영수증 및 세금계산서는 Paddle 명의로 발행되며, 회원이 등록한 이메일 주소로 전달됩니다.
• 결제 정보(카드 번호 등)는 Paddle이 직접 처리하며 회사 서버에 저장되지 않습니다.

제8조 (청약철회 및 환불 정책)

청약철회권 (전자상거래법 §17)

회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 전자상거래법 §17②4에 따라 청약철회권이 제한됩니다.

• 구독 결제 후 회원이 1회 이상 화상 세션을 이용한 경우 (디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)
• 회원이 구독 결제 시 "즉시 이용 개시"에 동의하고, 결제 후 24시간이 경과한 경우
• 그 밖에 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

※ 청약철회 제한 사유에 해당하지 않는 경우, 결제 영수증의 환불 링크 또는 support@damsora.com으로 요청해 주시면 Paddle을 통해 7영업일 이내 동일한 결제 수단으로 환불해 드립니다.

세션 단위 취소 (크레딧 반환)

• 세션 취소는 현금 환불이 아닌 크레딧 반환 방식으로 처리됩니다.
• 세션 시작 12시간 이전 취소: 크레딧 자동 반환
• 세션 시작 12시간 이내 취소 또는 노쇼: 크레딧 차감 (반환 없음)
• 파트너가 아직 수락하지 않은 예약의 취소: 시점과 무관하게 크레딧 자동 반환

구독 해지에 따른 환불

• 구독 해지 시점 기준 잔여 기간이 남아 있고 해당 결제주기에 세션 사용 이력이 없는 경우, 위 청약철회 규정에 따라 처리합니다.
• 해당 결제주기에 세션 사용 이력이 있는 경우, 잔여 일수 기준의 부분 환불은 회사의 자율 정책에 따라 제공될 수 있으며, 법령상 보장되는 권리는 아닙니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 음란, 폭력적이거나 불법적인 콘텐츠를 공유하는 행위
• 파트너나 다른 이용자를 괴롭히거나 위협하는 행위
• 서비스 내에서 외부 결제를 유도하는 행위 (플랫폼 우회 결제)
• 부정한 방법으로 크레딧, 티켓 등 혜택을 취득하는 행위
• 한국어 원어민 여부 등 계정 정보를 허위로 등록하거나, 이를 악용하여 서비스 이용 제한을 우회하는 행위. 해당 사실이 확인될 경우 회사는 계정 정보를 직권으로 수정할 수 있으며, 제10조에 따라 계정 정지 또는 서비스 이용 영구 제한 처분이 내려질 수 있습니다.

제10조 (계정 정지 및 탈퇴)

• 회사는 이용자가 이 약관을 위반할 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
• 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 이용자의 데이터는 30일간 보존 후 완전 삭제됩니다.

제11조 (면책조항)

회사는 이용자와 파트너 간의 대화 내용에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 회사는 서비스 이용으로 인해 발생하는 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 한도 내에서만 책임을 집니다.

또한 회사가 파트너에게 세션 정산금을 지급하는 경우, 파트너가 직접 등록한 정산 계좌 정보(은행·계좌번호·예금주)의 오기입 또는 부정확한 입력으로 인하여 발생하는 오송금·미송금에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 파트너는 정확한 계좌 정보를 등록하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.

제12조 (준거법 및 분쟁해결)

이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송은 회사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관하여 이용자는 소송 외 분쟁해결 절차로서 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 콘텐츠 분쟁조정위원회(콘텐츠산업진흥법 §27): www.kcdrc.kr · 1588-2594
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
• 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회: www.kca.go.kr · 1372

제13조 (화상 세션 이용 행동 규범)

이용자 및 파트너는 화상 세션 진행 중 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 성적 발언, 신체 노출 등 성적 수치심을 유발하는 행위
• 욕설, 협박, 폭언 등 상대방에게 언어적 폭력을 행사하는 행위
• 상대방의 동의 없이 화면을 촬영하거나 대화 내용을 외부에 공개하는 행위
• 상대방의 개인정보를 무단으로 수집하거나 이용하는 행위
• 기타 상대방에게 불쾌감이나 피해를 줄 수 있는 부적절한 행위

위 행위가 확인되는 경우, 회사는 해당 이용자에게 사전 통보 없이 세션을 종료하고 계정을 정지하거나 이용을 영구 제한할 수 있습니다. 위반의 정도에 따라 관계 법령에 따른 법적 처분이 이루어질 수 있습니다.

본 서비스는 세션 품질 분석 및 분쟁 해결을 위해 화상 통화 메타데이터(참가/이탈 시각, 연결 끊김 횟수, 평균 지연 시간 등)를 수집하며, 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.