이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 DAMSORA(이하 "회사")가 제공하는 한국어 화상 대화 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

제3조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 한국어 원어민(파트너)과 한국어로 대화하려는 회원을 연결하는 화상 대화 플랫폼을 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
• "파트너"란 서비스 내에서 한국어 대화 상대로 활동하는 한국어 원어민 회원을 의미합니다.
• "크레딧"이란 서비스 이용을 위한 내부 화폐 단위로, 구독 플랜에 따라 결제 주기마다 지급되며, 1회권 구매 시에는 즉시 지급됩니다.
• "세션"이란 이용자와 파트너 간의 화상 대화 1회를 의미합니다.

제4조 (약관의 게시 및 변경)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제5조 (회원가입)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 회사는 만 18세 미만인 자의 회원가입을 허용하지 않습니다. 회원가입 시 생년월일 입력이 필수이며, 서버에서 나이를 검증합니다.
• 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 하나의 이메일 주소로 하나의 계정만 생성할 수 있습니다.
• 회원가입 시 한국어 원어민 여부는 사실에 근거하여 선택하여야 합니다. 원어민 여부를 허위로 신고한 사실이 확인되는 경우, 회사는 이를 직권으로 수정할 수 있으며, 해당 이용자는 제10조에 따른 계정 정지 처분을 받을 수 있습니다. 원어민 계정은 구독 결제 및 세션 약속이 제한되며, 파트너로만 활동할 수 있습니다.

제5조의2 (파트너의 지위 및 자격)

• 파트너는 회사가 제공하는 서비스의 이행을 위하여 회사와 약정을 맺고 세션을 수행하는 독립적인 용역 제공자이며, 회사의 근로자·대리인·동업자가 아닙니다. 세션을 예약한 이용자와 파트너 사이에는 별도의 계약이 성립하지 않으며, 세션 수행에 대한 대가는 회사가 정한 기준에 따라 회사가 파트너에게 지급합니다.
• 회사는 파트너 신청 시 한국어 원어민 여부 확인 절차와 프로필(사진·소개 영상 등)에 대한 게시 적합성 검토를 운영합니다. 다만 이러한 절차는 게시 기준 충족 여부를 확인하기 위한 것으로, 회사가 파트너의 학력·경력·자격 또는 프로필 정보의 진실성·정확성을 보증하는 것은 아니며, 프로필에 기재된 정보에 관한 책임은 이를 게시한 파트너 본인에게 있습니다. 본 항은 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임을 배제하지 않습니다.
• 파트너 지위는 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 세션은 등록된 파트너 본인이 직접 수행하여야 합니다.

제5조의3 (파트너의 세션 이행과 이용 제한)

이 조는 2026년 11월 16일부터 시행됩니다.

• ① 파트너는 세션 일정을 열지, 예약을 수락할지를 스스로 정하며, 회사는 이를 요구하지 않습니다. 다만 파트너가 일정을 열었거나 예약을 수락하여 확정된 세션은 파트너가 열거나 수락한 그 시각에 진행하여야 합니다.
• ② 회사는 서비스가 수집하는 세션 참여 기록과 취소 요청 기록에 따라 다음 각 호의 경우(이하 "미이행")를 기록하고, 기록할 때마다 그 사실을 파트너에게 알립니다. 이 조에서 "입장"은 1:1 세션에서는 대기 화면에서 "준비 완료"를 누르는 것을, 그룹 세션에서는 통화방에 들어오는 것을 말합니다.
  1. 파트너가 입장하지 않거나 세션 시작 2시간 전이 지난 뒤 취소를 요청하여 세션이 진행되지 않은 경우 (1:1 세션은 시작 후 5분이 지나도록 입장하지 않은 경우를 포함합니다)
  2. 파트너가 늦게 입장하거나 도중에 나가 세션 시간의 80% 이상 참여하지 않아 이용자에게 크레딧이 반환된 경우
• ③ 다음 각 호의 경우는 미이행으로 보지 않습니다.
  1. 예약 요청을 거절하거나, 일정을 열지 않거나, 세션 시작 2시간 전까지 취소하거나 고객센터(support@damsora.com 또는 서비스의 문의하기)로 취소를 요청한 경우
  2. 참가자가 없는 그룹 세션을 취소한 경우
  3. 이용자(그룹 세션은 참가자 모두)가 입장하지 않았거나, 파트너가 들어와 있는 동안 먼저 나간 경우
  4. 서비스 장애 등 회사에 책임 있는 사유 또는 천재지변 등 불가항력으로 입장하거나 세션을 계속하지 못한 경우
  5. 파트너가 소명하고 회사가 그 사유를 인정한 경우
• ④ 회사는 파트너가 늦게 입장하거나 세션 시간의 80% 이상 참여한 뒤 나간 사실을 파트너에게 알릴 수 있으나, 그 사실만을 이용 제한·평가·노출·정산의 근거로 삼지 않습니다(제2항 제2호에 해당하는 경우는 제외합니다).
• ⑤ 회사는 이 조의 시행일 이후의 미이행 기록과 파트너의 소명을 검토한 후 다음 각 호와 같이 조치할 수 있습니다. 제2호의 조치를 받은 뒤에는 그 조치의 근거가 된 미이행을 다시 세지 않습니다.
  1. 최근 30일 동안 미이행이 2회인 경우: 경고
  2. 최근 30일 동안 미이행이 3회 이상인 경우: 14일 동안 새 예약 수락과 그룹 세션 개설을 제한하고 파트너 프로필을 공개하지 않음(이미 확정된 세션은 예정대로 진행합니다)
  3. 제2호의 제한이 끝난 날부터 90일 안에, 제한이 끝난 뒤 새로 기록된 미이행으로 다시 제2호에 해당하는 경우: 제10조에 따른 파트너 자격 정지
• ⑥ 회사는 제5항의 조치를 하기 전에 그 사유와 내용을 파트너에게 알리고 소명할 기회를 드리며, 조치에 대한 이의는 제10조에 따릅니다. 미이행으로 기록한 뒤에 제3항에 해당함이 확인되면 회사는 그 기록을 미이행에서 빼고 파트너에게 알리며, 그 기록을 근거로 한 조치는 다시 검토합니다.
• ⑦ 미이행한 세션은 제7조의2에 따른 정산 대상이 아니며, 회사는 이 조에 따른 조치 외에 위약금이나 정산금 차감 등 금전적 불이익을 부과하지 않습니다.

제6조 (서비스 이용)

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 다음의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

• 시스템 점검, 업그레이드 또는 교체 작업 시
• 전기통신서비스의 중단, 장애 등 불가항력적 상황 발생 시
• 그 밖에 설비 장애 예방, 보안 사고 대응 등 서비스 제공을 일시 중단할 상당한 이유가 있는 경우. 이 경우 회사는 긴급한 사정이 없는 한 중단 사실을 사전에 공지합니다.

제7조 (구독 및 결제)

• 서비스의 유료 상품은 월 구독(주 1회·주 2회 플랜)과 1회권으로 제공되며, 구독 플랜은 매 결제 주기마다 정해진 수의 크레딧을 지급합니다.
• 유료 상품의 구매는 담소라 모바일 앱에서 Apple App Store 또는 Google Play의 앱 내 구매(인앱 결제)로 이루어집니다. 결제 수단은 회원의 각 스토어 계정에 등록된 수단으로 제한되며, 웹사이트는 가격 안내만 제공합니다.
• 크레딧의 유효기간은 종류별로 다릅니다. 1회권으로 구매한 크레딧은 유효기간이 없습니다. 구독 플랜으로 지급된 크레딧은 지급일로부터 90일간 유효하며, 유효기간이 지나면 소멸합니다. 무상 제공 크레딧의 유효기간은 가입 보너스·추천 보너스 14일, 보상·조정 크레딧 90일입니다. 크레딧의 지급·소멸 내역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.
• 본 서비스의 판매자는 회사이며, 회원의 계약 상대방은 회사입니다. Apple과 Google은 앱 내 구매의 결제를 처리하는 사업자로서, 청구·영수증 발행·세금 산정·결제수단 정보의 보관은 각 스토어의 이용약관과 정책에 따릅니다.
• 표시 가격에 회원 거주국의 부가가치세(VAT)·판매세·소비세 등이 포함되는지 여부와 산정 기준은 스토어 결제 화면에 표시됩니다.
• 구독은 매 결제 주기마다 스토어를 통해 자동 갱신됩니다. 회원은 각 스토어 계정의 구독 관리 메뉴에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 후에도 이미 결제된 주기의 종료 시점까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 영수증은 스토어가 회원의 스토어 계정으로 발송하며, 결제 내역은 서비스 내에서도 확인할 수 있습니다.
• 결제 정보(카드 번호 등)는 스토어가 직접 처리하며 회사에 제공되거나 회사 서버에 저장되지 않습니다.
• 만 19세 미만 미성년자의 유료 결제에는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 민법에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제7조의2 (파트너 정산)

• 회사는 파트너가 완료한 세션에 대하여 회사가 정하여 서비스 내에 고지한 세션당 고정 단가에 따라 정산금을 지급합니다. 세션의 완료 여부는 서비스가 수집하는 세션 참여 기록에 따라 판정됩니다.
• 정산금은 격주 단위로 집계하며, 집계액이 최소 정산액(20,000원)에 미달하는 경우 다음 정산 주기로 이월됩니다.
• 정산금이 소득세법 등 관계 법령에 따른 원천징수 대상에 해당하는 경우, 회사는 제세공과금 (사업소득 원천징수세: 현행 소득세 3% 및 지방소득세 0.3%, 합계 3.3% 등)을 공제한 후 지급하며, 공제 내역을 파트너가 확인할 수 있도록 안내합니다. 원천징수된 세액은 파트너의 종합소득세 신고 시 기납부세액으로 공제·정산됩니다.
• 회사는 정산금 지급을 위하여 관계 법령(소득세법에 따른 원천징수·지급명세서 제출)상 필요한 정보(주민등록번호 포함)의 제공을 파트너에게 요청할 수 있으며, 해당 정보가 제공되지 않아 법령상 의무 이행이 불가능한 경우 정보가 제공될 때까지 지급이 보류될 수 있습니다.
• 세션의 환불·취소, 부정한 방법에 의한 적립, 착오 지급 등이 확인된 경우, 회사는 해당 금액을 미지급 정산금에서 차감·상계하거나, 사유 확인에 필요한 합리적인 기간(최대 120일) 동안 해당 금액의 지급을 보류할 수 있습니다. 차감·상계·보류 시 회사는 그 사유와 금액을 파트너에게 안내합니다.
• 파트너와의 이용계약이 종료(탈퇴 포함)되는 경우, 회사는 최소 정산액 기준을 적용하지 아니하고 미지급 정산금 전액을 종료일 이후 최초로 도래하는 정기 지급일에 지급합니다. 이 경우에도 제세공과금 공제 등 본 조의 지급 규칙이 동일하게 적용됩니다. 파트너는 탈퇴 전 정산 계좌 정보를 등록·확인하여야 하며, 계좌 미등록 등 회사에 책임 없는 사유로 지급할 수 없는 경우에도 해당 정산금은 소멸하지 아니하고, 회사는 파트너의 지급 요청 시 지급하며 그 채권은 관련 법령에 따른 소멸시효 규정을 따릅니다.
• 파트너가 직접 등록한 정산 계좌 정보(은행·계좌번호·예금주)의 오기입 또는 부정확한 입력으로 인하여 발생하는 오송금·미송금에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 파트너는 정확한 계좌 정보를 등록하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 음란, 폭력적이거나 불법적인 콘텐츠를 공유하는 행위
• 파트너나 다른 이용자를 괴롭히거나 위협하는 행위
• 서비스 내에서 외부 결제를 유도하는 행위 (플랫폼 우회 결제)
• 부정한 방법으로 크레딧, 티켓 등 혜택을 취득하는 행위
• 한국어 원어민 여부 등 계정 정보를 허위로 등록하거나, 이를 악용하여 서비스 이용 제한을 우회하는 행위. 해당 사실이 확인될 경우 회사는 계정 정보를 직권으로 수정할 수 있으며, 제10조에 따라 계정 정지 또는 서비스 이용 영구 제한 처분이 내려질 수 있습니다.

제9조의2 (파트너 콘텐츠의 이용허락)

• 파트너가 서비스에 게시하기 위하여 제공한 활동명·프로필 사진·자기소개·소개 영상 등 (이하 "파트너 콘텐츠")에 대한 저작권 및 초상 등에 관한 권리는 파트너 본인에게 있습니다.
• 파트너는 회사에 대하여, 서비스의 제공·운영에 필요한 범위(서비스 내 게시, 검색·목록 노출, 미리보기·섬네일 생성, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 통한 전송·복제 등)에서 파트너 콘텐츠를 무상으로 이용할 수 있는 비독점적 이용허락을 부여합니다.
• 회사가 파트너 콘텐츠를 서비스 외부의 광고·홍보물에 이용하려는 경우에는 사전에 파트너의 별도 동의를 받습니다.
• 파트너가 파트너 자격을 상실하거나 탈퇴하는 경우 회사는 파트너 콘텐츠의 게시·노출을 중단하고 삭제합니다. 다만 이미 진행된 세션의 기록, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보, 기술적 사유로 남아 있는 캐시·백업 사본은 합리적인 기간 내에 순차적으로 삭제됩니다.
• 파트너는 자신이 제공하는 파트너 콘텐츠에 대하여 정당한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 제3자의 저작권·초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하여서는 안 됩니다.

제10조 (계정 정지 및 탈퇴)

• 회사는 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 위반의 내용과 정도에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
• 회사가 이용 제한·정지 조치를 하는 경우, 특별한 사정이 없는 한 그 사유와 조치 내용을 이용자에게 통지합니다. 다만 다른 이용자의 보호 등을 위하여 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.
• 이용자는 통지받은 조치에 이의가 있는 경우 support@damsora.com을 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 내용을 확인하여 정당한 경우 조치를 해제하고 그 결과를 안내합니다.
• 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 이용자의 데이터는 30일간 보존 후 완전 삭제됩니다.

제11조 (면책조항)

회사는 이용자와 파트너 간의 대화 내용에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 회사는 서비스 이용으로 인해 발생하는 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 한도 내에서만 책임을 집니다.

파트너 정산 계좌 정보의 오기입으로 인한 오송금·미송금에 관한 사항은 제7조의2에 따릅니다.

제12조 (준거법 및 분쟁해결)

이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송은 회사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관하여 이용자는 소송 외 분쟁해결 절차로서 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 콘텐츠 분쟁조정위원회(콘텐츠산업진흥법 §27): www.kcdrc.kr · 1588-2594
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
• 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회: www.kca.go.kr · 1372

제13조 (화상 세션 이용 행동 규범)

이용자 및 파트너는 화상 세션 진행 중 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 성적 발언, 신체 노출 등 성적 수치심을 유발하는 행위
• 욕설, 협박, 폭언 등 상대방에게 언어적 폭력을 행사하는 행위
• 상대방의 동의 없이 화면을 촬영하거나 대화 내용을 외부에 공개하는 행위
• 상대방의 개인정보를 무단으로 수집하거나 이용하는 행위
• 기타 상대방에게 불쾌감이나 피해를 줄 수 있는 부적절한 행위

위 행위가 확인되는 경우, 회사는 상대방 보호를 위하여 세션을 즉시 종료하고 계정을 정지하거나 이용을 영구 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 제10조에 따른 사후 통지 및 이의 절차가 적용됩니다. 위반의 정도에 따라 관계 법령에 따른 법적 처분이 이루어질 수 있습니다.

본 서비스는 세션 품질 분석 및 분쟁 해결을 위해 화상 통화 메타데이터(참가/이탈 시각, 연결 끊김 횟수, 평균 지연 시간 등)를 수집하며, 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.